1．挂牌上岗，文明服务。

2．耐心解答，指导或代为病人填写病历封面。

3．收费明示，备足零钱，唱收唱付。

4．军烈属、老干部、残疾人、高龄老人凭证优先服务。

收款室、住院收费处服务承诺

1．挂牌上岗，文明服务。

2．收费明示，解答咨询，出具结帐凭证或清单。

3．为遗失押金收据的病人提供查证。

4．收费明示，备足零钱，唱收唱付。

药房服务承诺

1．挂牌上岗文明服务。

2．严格“四查十对”，耐心解答咨询或疑问。

3．调剂配方规范，服用方法交待清楚。

4．对招标范围内的特殊用药、暂缺药品进行登记，联系采购。5．提供装药方便袋。

放射科服务承诺

1．挂牌上岗，文明服务。

2．拍片严格“四对”，避免差错。

3．解说检查要求，对女性病人按有关规定操作检查。

4．告知取报告时间及地点，报告单字迹端正，印章清晰。

5．重危、急诊病人优先，军烈属、残疾人、老干部、高龄病人凭证优先服务。

6．帮助无陪护、行动不便者做好放射检查。

7．为检查需要者免费提供开水。

超声科服务承诺

1．挂牌上岗，文明服务。

2．检查前严格“四对”，避免差错。

3．解说检查要求，对女性病人按有关规定操作检查。

4．告知取报告时间及地点。

5．重危、急诊病人及婴儿优先，军烈属、残疾人、老干部、高龄病人凭证优先服务。

6．帮助无陪护、行动不便者做好放射检查。

7．为检查需要者免费提供开水。

检验科服务承诺

1．挂牌上岗，文明服务。

2．认真执行“三对”，避免差错。

3．采血做到一人一针、一筒、一带、一纸。

4．及时告知病人取报告的时间和地点。报告单字迹端正，印章清晰。

5．对卧床不起等有特殊困难者，可预约采血。

6．提供检验咨询服务。

输液室服务承诺

1．挂牌上岗，文明服务。

2．认真查看输液药品有效期、澄明度、配伍禁忌，做到准确无误，防止差错。

3．严把药品皮试关，注射时和注射后认真观察病人反应，发现问题及时处理。

4．护送输液病人、观察病人住院、手术及检查。

5．免费提供开水。

急诊室服务承诺

1．热情接待，有问必答，服务主动。

2．认真执行首诊负责制。保持良好的应急状态，及时抢救急、危重病人。

3．按时巡视，细心观察病情变化，发现问题及时救治。

4．努力为病人排忧解难。对遇意外事故无家属陪同的病人及早设法通知病人家属。

5．免费提供担架、轮椅，护送重危病人检查、住院、手术。

6．免费供应开水，代为无陪护病人挂号、配药。

餐厅服务承诺

1．立足本职，面向临床，态度和蔼，热情服务。保证食品卫生与质量，避免肠道传染病和食物中毒事故发生。

2．精打细算，降低成本，合理定价。

3．增加花色品种，保证治疗饮食，保证热菜热饭。

4．定期下病房听取病人意见，不断改进工作，提高病人就餐率和满意度。

5．保证室内外整齐清洁，灭蝇、灭鼠、灭蟑螂达到国家标准。

6．开展特需点菜、加工及代购食品服务。

保安服务承诺

1．着装整洁，站立服务，文明执勤。加强出入人员、车辆的管理，严格执行医院探视陪护管理制度，严把物品出门关。
2．礼貌待人，热情服务。耐心为问询者指点方向，并为病人或家属排忧解难。
3．维持院内安全，发现问题及时处理和报告。
4．做好各种车辆疏导及来宾车辆的停放工作，维护院内交通秩序。