一、违纪违规行为的查纠

党办、办公室、医务科、护理部、门诊部负责医院工作人员行为的管理和查纠工作。

1、党办、办公室、医务科、护理部、门诊部每周定期或不定期组织现场检查、查看监控录像、开启意见箱和指纹考勤等。

2、医务科从出院病人中随机抽20％，询问医务人员有无违纪违规行为。

3、门诊部、护理部对门诊及住院病人满意度调查时，询问医务人员有无违纪违规行为。

4、对检查发现的问题，做好记录，当月兑现。

二、违纪违规行为的处罚

工作人员要严格遵守医务人员行为规范，文明行医、廉洁行医，对有以下违纪违规行为者进行相应处罚：

（一）劳动纪律方面：

1.有迟到、早退、脱岗、串岗及工作时间聚众聊天、吃零食、干私活、带小孩、看与工作无关的视频、用手机上网及干与工作无关的事情，每次扣罚当事人当月绩效工资的10%；迟到早退30分钟以上，扣罚当事人当月绩效工资的20%。

2.为保证工作联系，每名职工手机必须保持24小时畅通，联系不通的，每次扣罚当事人当月绩效工资的10%；联系通而不服从调度的，扣罚当事人当月全部绩效工资。

3.白天上班时间不准到值班室休息，值通宵者在22：00前不准到值班室休息，轮值大小夜班者不准睡觉，违者扣罚当事人当月绩效工资的20%。

4.工作日中午及晚上值班饮酒的，扣罚当事人当月的全部绩效工资，取消年终评优资格。

5.不准在工作时间、工作区内打牌、下棋、玩游戏，违者扣罚当事人当月绩效工资的20%。

6.医院组织的业务学习及会议，无故迟到、早退，扣罚当事人当月绩效工资的5%；无故缺勤一次，扣罚当事人当月绩效工资的10%。

7.主持工作的科主任、护士长凡离开潍坊境内时，要向分管院长及院长履行请假手续；其他工作人员离开潍坊境内要向科主任或护士长报告，说明去向并保持联络畅通，违者扣罚当事人当月绩效工资的20%。

8.非工作需要不得进入各类库房、药房、收款室、住院处等，违者扣罚当事人当月绩效工资的10%。

9.医院工作人员或者工作人员相关亲属在工作场所使用侮辱性语言与员工吵架或发生肢体冲突的，扣罚当事人当月全部绩效工资。

（二）执业行为方面：

1.不合理检查、不合理用药引起病人不满意投诉的，扣罚当事人当月绩效工资的10%。

2.不按规定开具请假条，扣罚当事人当月绩效工资的20%。

3.开具虚假病历材料、虚假证明的，扣罚当月全部绩效工资，取消年终评优资格；引发投诉、纠纷者，当事人负全部责任。

4.私自外出会诊、手术和进行其他医疗活动的，扣罚当事人当月全部绩效工资；引发投诉、纠纷者，当事人负全部责任。

5.私自外请会诊、手术的，扣罚当事人当月全部绩效工资；引发投诉、纠纷者，当事人负全部责任。

6.医院能完成的检查、治疗而向院外介绍的，扣罚当事人当月全部绩效工资，取消年终评优资格；引发投诉、纠纷者，当事人负全部责任。

7.私自使用非医院统一购进的药品、耗材等，扣罚当事人当月全部绩效工资；引发投诉、纠纷者，当事人负全部责任。

（三）医疗服务方面：

1.因服务态度问题引起病人投诉的，每次扣罚当事人当月绩效工资的50%。

2.严格执行首问、首诊负责制，对推诿、拒收或不按规定私自转诊病人的，扣罚当事人当月全部绩效工资，全院通报批评，取消年终评优资格。

3.上班时间着奇装异服、穿高跟鞋（鞋跟高于5公分）、铁钉鞋、鞋托和拖鞋的，扣罚当事人当月绩效工资的５%。

4.所有工作人员要严格执行挂牌上岗制度，不佩带胸牌及胸牌、门牌不符的，扣罚当事人当月绩效工资的5%；不按时开诊的，按迟到处理。

（四）收费方面：

1.住院费用一日清单未安时发放引起病人投诉的，扣罚当事人当月绩效工资的5%。

2.不按标准收费或未按规定流程私自退费的，扣罚当事人当月绩效工资的20%。

3.出具虚假发票的，扣罚当事人1个月绩效工资。

（五）设备使用方面：

1.私自使用医院封闭的电脑端口，每机次扣罚科室当月绩效工资的5%或当事人当月绩效工资的10%；在医院电脑私自装载程序的，每机次扣罚科室当月绩效工资的5%或当事人当月绩效工资的30%。

2.未按医院规定维护保养设备、保养记录不全的，每次扣罚科室当月绩效工资的5%或科室责任人当月绩效工资的20%；因设备保养不到位造成设备损坏，维修费用在1万元（含1万元）以下的，扣责任人当月的全部绩效工资；维修费用在1万元以上的，扣罚责任人两个月绩效工资。（此款适用于使用科室和设备科）

3.私自外借医院设备的，扣罚当事人当月全部绩效工资；造成设备损坏的，全额赔偿。

4.私自在宿舍、科室使用大功率电器的，扣罚当事人当月绩效工资的20%。

5.驾驶员私自出车，扣罚当事人当月全部绩效工资，发生交通事故的，由驾驶员自行负担一切费用。

（六）此办法中未涉及到的其他违纪违规行为的处罚由办公会研究决定。

（七）以上条款中当事人明确的扣相应当事人，不明确的扣科主任或护士长。

（八）因服务态度引起投诉的扣罚，年终统一进行评审，确实无过错的，所扣罚绩效工资全额返还。

本办法自公布之日起执行，原有的劳动纪律和行风查纠办法与本办法不符的，以本办法为准。

                                           寿光市中医医院

                                                   2016年2月1日